Rýchly pokles dividend mobilného internetu spôsobil, že hlavné spoločnosti pri hľadaní nových trendov zvýšili racionálne spoločnosti. Keď sa predtým preplnili prosperujúce sektory, tieto spoločnosti sa často otáčajú späť k starším, kedysi populárnym trendom, pretože inovácie prinášajú zvyšujúce sa riziká a veľké spoločnosti rastú viac proti týmto rizikám.
Napríklad spoločnosť Alipay opäť spustila funkciu vytvorenia UGC (obsah generovaného používateľom) v sekcii Life Account, čím sa označilo ďalší tlak do priestoru obsahu. Spoločnosť Meituan predstavila „Tuan Mai Mai“, ktorá vládla komunitnej skupine, ktorá kupuje vojny, zatiaľ čo SF Express sleduje živý sektor elektronického obchodu a je zaneprázdnený rozširovaním dodávateľského reťazca.
Spoločnosť Gaode sa nedávno zamerala na podnikanie, ktoré nie je moderné ani nové: Errand Services. Aplikácia Gaode Map potichu zaviedla službu „Gaode Miao Song“ v mestách ako Peking, Wuhan a Hangzhou, po modeli agregácie tretích strán podobných pri jazde na jazde. V súčasnosti sa integruje iba s službou Fengniao Ele.Me Fengniao.
Podľa správy spoločnosti IImedia Research sa očakáva, že trh s domácimi službami poskytne do roku 2025 66,5 miliárd RMB, čím sa v posledných rokoch udržiava dvojciferná ročná miera rastu zloženia. Budúcnosť skutočne vyzerá jasne. Avšak ako hlavný hráč v miestnych službách spoločnosti Alibaba pravdepodobne ambície spoločnosti Gaode pravdepodobne presahujú rámec tohto trhu 66,5 miliárd RMB.
Gaode ako Vanguard, Alibaba Local Services v snahe prenasledovať
Bez rozsiahlej propagácie alebo úplného spustenia sa „Gaode Miao Song“ javí skôr ako „tajný útok“. V súčasnosti táto služba ponúka iba dve funkcie: „Pomôžte mi vyzdvihnúť“ a „pomôžte mi doručiť“ a na domovskej stránke nedostala primárny vstupný bod. Používatelia majú prístup na stránku objednávky prostredníctvom vyhľadávania kľúčových slov. Zľavy sú skromné, so zľavou prvého poriadku 5 RMB, čo naznačuje obmedzenú investíciu platformy.
Na otázku o podrobnostiach tejto služby hovorca Gaode potvrdil, že „Gaode Miao Song“ bude nasledovať model agregácie tretích strán, aby vybudoval otvorený ekosystém, ktorý sa zhoduje s verejne dostupnými informáciami. Dôvodom Gaoda pre vstup do odvetvia služieb spoločnosti Furrand bolo „reagovať na dopyt používateľov“.
Toto zdôvodnenie nie je bez zásluh. Ako rozšírenie okamžitého doručenia nemusí byť odvetvie služieb pre pochybnosti veľké, ale je v súlade s trendmi na trhu a vidí rastúcu lojalitu používateľov.
V prvých rokoch sa služby pochôdzok používali prevažne v kancelárskych nastaveniach pre naliehavé dodávky dokumentov a malých predmetov v rámci mesta. Teraz sa však rozsah služieb spoločnosti Derand rozšíril do rôznych oblastí, najmä tých, ktorí stravujú koncových spotrebiteľov. Štatistiky z prieskumu IIMEDia ukazujú, že 38,4% používateľov používa platformy ERRAND na vyzdvihnutie alebo dodanie zabudnutých položiek, zatiaľ čo 37,3% ich používa na priamy nákup položiek.
Rastúca závislosť Gen Z - lojálnych priaznivcov „lenivej ekonomiky“ - na platformách požičiava, je obzvlášť pozoruhodná. Prieskumy naznačujú, že 37% mladých používateľov vo veku 19-25 rokov využíva služby pochôdzok najmenej 1-4 krát mesačne, pričom väčšina sa nachádza v mestách prvej a druhej úrovne. Služby, ktoré hľadajú, sa neobmedzujú iba na doručenie a vyzdvihnutie, ale zahŕňajú aj vznikajúce úlohy, ako je front v mene ostatných.
Okrem reagovania na požiadavky používateľov má spoločnosť Gaode tiež svoju vlastnú potrebu rozšíriť svoj rozsah služieb.
Po organizačnej reštrukturalizácii Alibaba „1+6+N“, ktorá umožňuje spin-off a zoznam svojich obchodných skupín, Taotian Group, Cainiao, Alibaba Pictures, Alibaba Cloud, Medzinárodný digitálny obchod a skupina miestnych služieb sa pustili do rasy, aby sa dostali na verejnosť. Dôvody je jednoduché: Po opustení éry kolektívnych zdrojov sa tieto skupiny musia starať o seba, usilovať sa o vysoké ocenenia a viac financovania prostredníctvom verejných zoznamov. V dôsledku toho sa vzťahy medzi rôznymi obchodnými skupinami stali zložitejšími.
V súčasnosti sa Alibaba Cloud a Cainiao ujali vedenia, keď zabezpečili schválenie správnej rady, aby pokračovali vo svojich IPO, zatiaľ čo medzinárodná skupina Alibaba International Digital Commerce Group sa tiež hovorí, že plánuje zoznam. Situácia Taotian Group je jedinečná, pretože jej sebestačnosť, vplyv a vnútorné postavenie sú nespochybniteľné, takže jeho IPO je menej rozhodujúca. To ponecháva obrázky Alibaba a miestne služby zaostávajúce za sebou, a to v naliehavej potrebe dobehnúť.
V porovnaní s ostatnými obchodnými skupinami zaznamenali miestne služby Alibaba v posledných rokoch relatívne málo vnútorných úprav a naďalej sledujú stratégiu simultánneho zamerania na domáce, obchodné a cieľové služby, pričom Ele.me, Gaode a Fliggy ako jeho hlavné piliere. Medzi nimi bola Gaode standout a dostávala najviac zdrojov od skupiny.
Z troch vlajkových aplikácií spoločnosti Alibaba Local Services je Gaode skutočne najbližšie k používateľom a má najväčší priestor na rozšírenie. Gaode už dlho prestala byť iba aplikáciou na mapy a už sa neobmedzuje iba na cestovný sektor a postupne sa rozširuje do rôznych miestnych segmentov služieb.
Spustenie piesne „Gaode Miao Song“ je iba signálom; Rozšírenie Gaode a Alibaba Local Services ešte nedosiahlo svoj vrchol.
Desať rokov s Alibaba: Vývoj Gaode do „Super App“
Vzhľadom na to, že Gaodeove prvé dni v Alibabe, neexistovalo malé spojenie s miestnymi službami a dokonca aj jej hlavné podnikanie v oblasti navigácie nebolo fungované dobre.
Posledná finančná správa spoločnosti Gaode predtým, ako ju Alibaba privatizovala (Q3 2013), preukázala čistú stratu 6,7 milióna dolárov, pričom marketingové a výskumné a vývojové výdavky medziročne vzrástli o 150% a 75%. Situácia nebola ani zďaleka optimistická. V tom čase Baidu už získal Nuomi a zlúčil ho s Baidu Maps a Tencent a Meituan robili pohyby v cestovnom ruchu, takže Gaode obklopuje konkurenciu.
Po akvizícii Alibaba vymenoval kľúčovú postavu, ktorá vedie Gaode: Yu Yongfu. Ako výkonný pracovník, ktorý je najznámejší s miestnymi službami a O2O v rámci Alibaba, Yu urobil prekvapujúce rozhodnutie po prevzatí úlohy prezidenta Gaoda: prerušil všetky služby O2O a zameral sa na hlavnú činnosť v oblasti navigácie spoločnosti Gaode a vyhýba sa priamej konkurencii s Baidu.
Yu neskôr pripomenul, že toto rozhodnutie bolo ťažké, ale potrebné: „Ak by sme nekonali rýchlo, Gaode by bolo v nebezpečenstve.“ Veril, že O2O sa v tom čase ešte nepresunula za zotrvačnosť myslenia elektronického obchodu a chýbala mu skutočné chápanie potrieb používateľov. Stabilizáciou svojich hlavných obchodov a udržaním používateľov by Gaode potom mohla extrahovať cenné poznatky z cestovných údajov používateľov, čím by urobila ďalšie služby zmysluplné.
V spätnom pohľade bolo Yuovo rozhodnutie nepochybne správne. Baidu Nuomi prepadol po investovaní 20 miliárd RMB, nakoniec sa v decembri 2022 vypol, zatiaľ čo vylepšený model LBS+O2O sa stal čoraz úspešnejším.
Otvorenie aplikácie Gaode Map teraz odhaľuje širokú škálu služieb.
Nie je prehnané tvrdiť, že Gaode má potenciál stať sa „super aplikáciou“, ktorá sa podobá WeChat, Alipay a Meituan.
Základy sú navigácia, jazda na jazde a verejná doprava/letové informácie. Funkcie, ako je projekcia elektrickej obrazovky, riadenie tempomatu a podnikové obchodné automobilové služby sú tiež pochopiteľné, keď spadajú pod cestovné služby. Ponuky Gaode však siahajú ďaleko za to.
Ako rozšírenie cestovných služieb poskytuje spoločnosť Gaode produkty inteligentných poisťovní, ako je „Inteligentné poistenie vozidla“ a „cestovná ochrana“, ako aj automobilové afterp-pop -ové služby, ako sú zľavnené palivo a umývanie automobilov. Okrem toho existujú rôzne služby životného štýlu zdanlivo nesúvisiace s cestovaním: doplnky mobilných telefónov, dodávka liekov, rezervácie reštaurácií a dokonca aj online nájomné bývanie a lekárske stretnutia.
Odkedy bola spoločnosť Alibaba Local Services v roku 2022 určená ako hlavný projekt spoločnosti Alibaba, Gaode urýchlila svoju penetráciu do sektora miestnych služieb. V auguste tohto roku spoločnosť Gaode spolupracovala s viac ako 4 000 predajcami spoločnosti Apple na celoštátnej úrovni na spustenie služby „Buy on the Go, Pick Up v okolí“, ktorá pokračuje v skúmaní „scenárov služieb tretieho bývania“. Skôr Gaode tiež spolupracovala so spoločnosťou Starbucks na spustení služby „Street Pickup“, ktorá pokrýva viac ako 1 000 obchodov po celej krajine.
Vo vízii Gaode je mapa iba nosičom a bránou k premávke - brána naplnená potenciálom. Koniec koncov, cestovanie je iba jedným z aspektov životných služieb, ktoré sú vo svojej podstate spojené s inými aspektmi.
Jednoducho povedané, cestovanie je prostriedkom, zatiaľ čo spotreba je konečným cieľom. Keď používatelia otvoria Gaode, aby prešli do cieľa, mohli by ísť na večeru, socializáciu alebo dovolenku na hoteli alebo scénickom mieste. Keďže Gaode už má navigačnú funkciu a riadi zdroj prenosu, prečo nezachytiť aj prenos dolného prúdu?
Je potrebné povedať, že prístup Gaode nesie pozoruhodné podobnosti s predpokladaným modelom LBS+O2O Robin Li. LBS (služby založené na polohe) zahŕňajú použitie navigačnej funkcie mapy na zachytenie prevádzky a potom jej nasmerovanie na rôzne služby O2O. Zlyhanie Baidu Nuomi bolo čiastočne spôsobené jeho neschopnosťou skutočne porozumieť potrebám používateľov, namiesto toho, aby „vytvárali dopyt“ prostredníctvom veľkých dotácií. Okrem toho bolo jeho načasovanie nešťastné, čo sa zhodovalo s Meituanovým vzostupom.
Naopak, súčasná situácia spoločnosti Gaode je oveľa optimistickejšia. Avšak s precedensom Baidu Nuomi je stále potrebná opatrnosť. Táto nová služba ERRAND by mohla byť testom lakmusu, aby sa zistilo, ako ďaleko sa dajú predĺžiť hranice Gaode.
Môže Alibaba Local Services využiť synergiu na komplexných obchodných linkách?
Pri analýze vyhliadok firmy sa objavia dve kľúčové otázky: externe môže odolať konkurencii a zachytiť rast priemyslu? Interne môže sústrediť základné zdroje a plne využiť svoje silné stránky?
Vonkajší faktor sa zdá byť zvládnuteľný. Zatiaľ čo odvetvie služieb spoločnosti Errand má nových aj zavedených hráčov, súťaž ešte nie je Cutthroat a existuje len málo platforiem, ktoré prijímajú agregačný model, pričom Gaode ponecháva priestor na zachytenie podielu na trhu.
Hlavní hráči na trhu služieb Errand spadajú do dvoch kategórií: komplexné platformy ako Meituan Errands, Ele.Me Forrands a Dada Group, ktoré pokrývajú celý rad služieb, ako je dodávka vo vnútri mesta, nákup v mene používateľov a spoločnosť Errand Running; a jednotlivé platformy ako SF Intra-City, ktoré sa zameriavajú na dodávku obchodných položiek B2B v rámci mesta.
SF Intra-City dominuje segmentu B2B, zatiaľ čo trh C2C je vysoko fragmentovaný. Skupina Dada, podporovaná JD.com, sa spája s veľkými supermarketmi a nákupnými centrami a má lojálnu používateľskú základňu, zatiaľ čo Meituan a Ele.me Excel v prevádzke a dodávke na poslednú míľu ponúka najširšiu škálu služieb. Spolupráca spoločnosti Gaode s ELE.ME a jej pridruženou platformou Derand znižuje náklady a podieľa riziká, z čoho prospieva obom stranám.
Vnútorná výzva môže byť zložitejšia.
Dlhodobá otázka pre miestne služby Alibaba a dokonca aj širšia skupina Alibaba bola ťažkosťami pri formovaní synergie v dôsledku množstva obchodných línií, rozmazaných hraníc medzi konkurenciou a spoluprácou medzi rôznymi tímami a obrovským rozsahom miestnych služieb, ktoré zahŕňajú širokú škálu projektov. K tomuto problému tiež prispeli aj časté organizačné zmeny a komunikačné bariéry medzi tímami.
Vezmite napríklad sektor elektronického obchodu s čerstvým potravinami. Alibaba, okrem produktov s krátkym životom, ako napríklad „Cai Huashuan“, v tomto priestore nasadil viacero tímov vrátane Taoxiandy, Hema a Taocaicai. Tieto tímy patria do rôznych obchodných skupín, majú samostatné riadky podávania správ a rôznych vedúcich pracovníkov, napriek tomu sa zameriavajú na prekrývajúce sa zákaznícke základne a nakoniec konkurujú interne, čo vedie k zbytočnému odklonu zdrojov.
Dobrou správou je, že mimo skupiny Local Services Group sa iné obchodné jednotky Alibaba nezúčastňovali do priestoru služobného priestoru, takže problémy, ktoré sa vyskytujú v elektronickom obchode s čerstvým potravinami, sa pravdepodobne nebudú opakovať. A čo je dôležitejšie, Gaode sa vždy dodržiaval s agregačným modelom, ktorý budoval otvorený ekosystém, ktorý priťahuje prenos a uľahčuje transakcie prostredníctvom svojej výhody platformy, čím sa zabráni konfliktom záujmov s platformami, ktoré hostí - bez ohľadu na to, či tieto platformy majú pozadie Alibaba.
Jediným zostávajúcim problémom pre vyššie UPS môže byť interné rozdelenie zdrojov a zlepšenie prevádzkovej efektívnosti.
Hovorí sa, že Yu Yongfu bol v jeho prvých dňoch riadenia Gaode veľmi nespokojný s vnútornou efektívnosťou spoločnosti. V tom čase sa Gaode súčasne zameriavala na viacero projektov, napríklad na pripojenie v aute a mobilné aplikácie, ktoré si vyžadovali významné zdroje. Back-end oddelenia, ako napríklad technológia a financie, sa však snažili udržať tempo a Yu našla zdĺhavé riadky podávania správ a bezcieľné diskusie na stretnutiach neznesiteľných.
Riešením spoločnosti Yu bolo eliminovať tradičné týždenné stretnutia, nahradiť ich systémom projektového tímu a neskôr vytvoriť štruktúru „triedy výboru“ s vyššími vedúcimi pracovníkmi ako Chen Yonghai, Wei Dong, Dong Zhennin a Tian Mi dohliadať na rôzne projekty, systém, ktorý pretrvával mnoho rokov. Aj keď má Yu Yongfu teraz ťažšie pracovné zaťaženie a už nie je v prednej línii vedenia spoločnosti Gaode, pravidlá, ktoré stanovil, a dôraz na efektívne operácie, ktoré vniesol do tímu, naďalej ovplyvňujú každého zamestnanca Gaode.
Pri spätnom pohľade je to už desať rokov, čo sa Gaode pripojil k rodine Alibaba. Aj keď Alibaba nezverejnila podrobné údaje o príjmoch pre Gaode, jej rast základnej základne je zrejmý a jej ocenenie sa nepochybne zvýšilo. Gaode, ktorý ešte nebol ziskový, keď sa pripojil k Alibabe, určite dokázal svoju hodnotu a rozptýlil pochybnosti o jeho prémiovej akvizícii.
Teraz môže byť čas, aby Gaode splatila dôveru Alibaba a prevzala vedúcu úlohu v sektore miestnych služieb.
Čas príspevku: august-21-2024